Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand. Bei Sonderanfertigungen oder Einzelstücken kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
Ja, eine Shipment tracking ist verfügbar. Nach Versand erhältst du alle nötigen Informationen.
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:
der Edelstein bei Ankunft beschädigt oder zerbrochen ist,
ein falscher Artikel geliefert wurde,
die Sendung während des Transports verloren geht.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail mit deiner Bestellnummer und – falls möglich – Fotos. Wir prüfen den Fall und leiten die Rückerstattung ein.
Ja, viele unserer Edelsteine sind durch anerkannte Labore zertifiziert. Die Zertifikate sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail: customer@saphirsmaragd.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Smaragde: Empfindlich, nur mit warmem Seifenwasser und weicher Bürste reinigen.
Saphire & Rubine: Sehr robust, Reinigung mit warmem Wasser oder im Ultraschallbad möglich
Informationen zu möglichen Behandlungen (z. B. erhitzt, geölt, unbehandelt) findest du auf der jeweiligen Produktseite.
