{"id":31,"date":"2025-06-16T13:18:27","date_gmt":"2025-06-16T13:18:27","guid":{"rendered":"https:\/\/alukas.presslayouts.com\/dummy\/?page_id=31"},"modified":"2026-04-10T13:06:02","modified_gmt":"2026-04-10T13:06:02","slug":"rueckerstattungen-und-ruecksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/rueckerstattungen-und-ruecksendungen\/","title":{"rendered":"\u0130adeler ve \u0130adeler"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgaberecht gem\u00e4\u00df EU-Verbraucherschutz<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von <strong>14 Tagen nach Erhalt der Ware<\/strong> ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die R\u00fccksendung erfolgt per Post.<br>Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, um die R\u00fccksendung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen und gepr\u00fcft wurde.<br>Wir behalten uns vor, die R\u00fcckzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder ein Nachweis \u00fcber die R\u00fccksendung vorliegt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Saphir &amp; Smaragd \u2013 Edelsteine mit besonderer Sorgfalt<\/h3>\n\n\n\n<p>Ihre Zufriedenheit hat f\u00fcr uns h\u00f6chste Priorit\u00e4t.<br>Bitte beachten Sie, dass R\u00fcckgaben bei hochwertigen Edelsteinen und Einzelst\u00fccken mit besonderer Sorgfalt gepr\u00fcft werden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voraussetzungen f\u00fcr eine R\u00fcckgabe<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine R\u00fcckgabe ist m\u00f6glich, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail erfolgt<\/li>\n\n\n\n<li>der Artikel sich im urspr\u00fcnglichen Zustand befindet<\/li>\n\n\n\n<li>alle Bestandteile (z. B. Etui, Verpackung, ggf. Zertifikat) vollst\u00e4ndig sind<\/li>\n\n\n\n<li>ein Kaufnachweis (Bestellnummer) vorliegt<\/li>\n\n\n\n<li>die R\u00fccksendung vorab von unserem Kundenservice best\u00e4tigt wurde<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Wertminderung:<\/strong><br>F\u00fcr einen Wertverlust m\u00fcssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entsteht, der \u00fcber die Pr\u00fcfung der Ware hinausgeht.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nicht erstattungsf\u00e4hige Artikel (Ausschl\u00fcsse)<\/h3>\n\n\n\n<p>Von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>personalisierte oder individuell angefertigte Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>auf Kundenwunsch beschaffte Einzelst\u00fccke<\/li>\n\n\n\n<li>besch\u00e4digte oder ver\u00e4nderte Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>Artikel mit fehlenden oder manipulierten Bestandteilen (z. B. Zertifikate, Verpackung)<\/li>\n\n\n\n<li>als nicht widerrufbar gekennzeichnete Sonderaktionen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte bleiben unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabeprozess<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. R\u00fcckgabeanfrage<\/h4>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie uns unter:<br><strong><a>customer@saphirsmaragd.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bitte geben Sie an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Artikel<\/li>\n\n\n\n<li>ggf. Fotos<\/li>\n\n\n\n<li>kurzen R\u00fcckgabegrund<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Pr\u00fcfung &amp; Freigabe<\/h4>\n\n\n\n<p>Nach Pr\u00fcfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine R\u00fccksendeanleitung.<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht autorisierte R\u00fccksendungen k\u00f6nnen nicht bearbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00fcckerstattung<\/h4>\n\n\n\n<p>Nach Eingang und Pr\u00fcfung der Ware erfolgt die R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wichtige Hinweise<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fccksendungen m\u00fcssen vorab angemeldet werden<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht autorisierte Sendungen werden nicht angenommen<\/li>\n\n\n\n<li>Die Ware muss transportsicher verpackt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verpackung k\u00f6nnen zu Abz\u00fcgen f\u00fchren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Hinweis zu hochwertigen Edelsteinen:<\/strong><br>Diese werden nach R\u00fccksendung sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft. Je nach Zustand und \u00dcbereinstimmung mit dem urspr\u00fcnglichen Versandzustand kann eine R\u00fcckgabe abgelehnt oder eine Wertminderung ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bize ula\u015f\u0131n<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei Fragen erreichen Sie uns unter:<br><strong><a>customer@saphirsmaragd.com<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgaberecht gem\u00e4\u00df EU-Verbraucherschutz Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen. Die R\u00fccksendung erfolgt per Post.Bitte kontaktieren Sie<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8446,"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/8446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saphirsmaragd.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}