Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Saphir & Smaragd – saphirsmaragd.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie alle Bestellungen über unseren Onlineshop. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Kauf eines Produkts stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte nutzen Sie unsere Dienste nicht, wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen.
1. Produktinformationen & Beschreibungen
Unsere Edelsteine sind Naturprodukte – jedes Stück ist ein Unikat. Farbe, Form, Größe und Einschlussmerkmale können geringfügig von den Produktbildern abweichen. Wir bemühen uns um eine möglichst exakte und transparente Darstellung aller Produkte.
Sofern verfügbar, liefern wir Zertifikate zur Echtheit oder Herkunft mit. Bei ausgewählten Einzelstücken kann die Zertifizierung abweichen oder entfallen.
Sollte ein Produkt erheblich von der Beschreibung abweichen, haben Sie das Recht zur Rückgabe im unbenutzten Originalzustand.
2. Preise & Verfügbarkeit
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten – sofern nicht anders ausgewiesen – die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Preisänderungen oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte sind jederzeit möglich. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden Sie umgehend informiert und erhalten entweder eine Rückerstattung oder eine geeignete Alternative.
3. Versand & Lieferung
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Da einzelne Produkte direkt von ausgewählten Partnern innerhalb der EU versendet werden, kann die Versandzeit je nach Artikel variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Checkout-Vorgangs berechnet und hängen von Lieferadresse und Bestellmenge ab.
Internationaler Versand
Wir bieten internationalen Versand an. Eventuell anfallende Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben im Zielland trägt der Käufer.
4. Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Artikel müssen sich im ungeöffneten, unbenutzten Originalzustand befinden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter customer@saphirsmaragd.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund, um die Rückgabe einzuleiten.
Die Rücksendung erfolgt per Post und ist für Sie kostenfrei.
Hinweis: Edelstein-Einzelstücke oder speziell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab im Rahmen des Kaufprozesses.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte melden Sie beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Produkte unverzüglich nach Erhalt unter Angabe von Fotomaterial zur Dokumentation. Je nach Sachlage bieten wir Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Haftungsausschluss
Saphir & Smaragd übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung dieser Website oder unserer Produkte entstehen – einschließlich entgangenem Gewinn, Folgeschäden oder mittelbaren Verlusten.
6. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte unserer [Datenschutzerklärung].
7. Änderungen dieser AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über den aktuellen Stand zu informieren.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu unseren AGB erreichen Sie uns jederzeit unter:
customer@saphirsmaragd.com
