Versandinformationen
Willkommen bei Saphir & Smaragd – Ihrem Onlineshop für echte Edelsteine und zertifizierte Naturjuwelen.
Wir legen größten Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung, insbesondere bei hochwertigen Produkten wie Rubinen, Smaragden und anderen Edelsteinen.
Versandzeiten
Standardversand
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand. In Einzelfällen (z. B. Sonderanfertigungen oder Einzelstücke) kann es geringfügig abweichen – wir informieren Sie entsprechend.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang geprüft, vorbereitet und versendet. Unsere Edelsteine werden teils aus spezialisierten Fulfillment-Lagern innerhalb der EU verschickt.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Lieferadresse, Produktkategorie und Versandart. Die genauen Kosten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Internationaler Versand
Wir liefern in viele europäische Länder. Versanddauer und -kosten für internationale Bestellungen sind vom Zielland abhängig und werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind vom Käufer zu tragen und variieren je nach Land.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Sendung bequem online verfolgen können.
Versandbeschränkungen
In bestimmten Regionen kann es aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder logistischer Einschränkungen zu Liefereinschränkungen kommen. Sollte Ihre Lieferadresse betroffen sein, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Falls Ihre Lieferung nicht eintrifft oder sich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 customer@saphirsmaragd.com
Wir setzen uns sofort mit dem Versanddienstleister in Verbindung und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zum Versand oder zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 customer@saphirsmaragd.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Saphir & Smaragd.
Wir freuen uns, Ihnen besondere Edelsteine mit außergewöhnlichem Service zu liefern.
