Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Saphir & Smaragd e.U. – https://saphirsmaragd.com
Stand: 01. Oktober 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie alle Bestellungen über unseren Onlineshop. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Kauf eines Produkts akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte nutzen Sie unsere Dienste nicht, wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen.

---

1. Anbieter & Kontakt

Saphir & Smaragd e.U.
Inhaberin: [Name des Inhabers einsetzen, z. B. Ibrahim Elghonami]
Anschrift: [Straße, PLZ, Ort, Land einsetzen]
E-Mail: customer@saphirsmaragd.com
USt-IdNr.: [falls vorhanden eintragen, sonst “nicht umsatzsteuerpflichtig”]
Firmenbuchnummer: [falls vorhanden, sonst “nicht eingetragen”]

---

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Saphir & Smaragd e.U. und Verbrauchern über den Onlineshop saphirsmaragd.com. Abweichende Bedingungen von Kunden finden keine Anwendung, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

---

3. Angebot, Produktinformationen & Vertragsschluss

1. Unsere Edelsteine sind Naturprodukte; jedes Stück ist ein Unikat. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Form, Größe und Einschlüssen gegenüber Abbildungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
2. Sofern verfügbar, werden Zertifikate zur Echtheit oder Herkunft mitgeliefert. Bei Einzelstücken kann die Zertifizierung variieren oder entfallen.
3. Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
   Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
4. Technische oder typografische Fehler auf der Website behalten wir uns vor. Offensichtliche Preisirrtümer berechtigen uns zur Anfechtung.

---

4. Preise, Versandkosten & Verfügbarkeit

1. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten – sofern nicht anders gekennzeichnet – die gesetzliche Mehrwertsteuer.
2. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt und berechnen sich nach Lieferadresse, Versandart und Produktkategorie.
3. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet oder auf Wunsch auf ein gleichwertiges Produkt angerechnet.

---

5. Zahlung

Zahlungen sind über die im Checkout angebotenen Methoden möglich (z. B. Kreditkarte/Stripe, Klarna/Sofort, PayPal, Vorkasse). Wir behalten uns vor, Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.

---

6. Lieferung & Lieferzeiten

1. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
2. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands und der EU beträgt in der Regel 3–6 Werktage nach Versand.
   International kann die Lieferzeit 6–14 Werktage betragen.
3. Der Versand erfolgt teilweise über Fulfillment-Partner und Lager innerhalb der EU (z. B. Deutschland, Niederlande, Österreich, Frankreich, Belgien).
4. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese trägt der Käufer.

---

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Saphir & Smaragd e.U..

---

8. Widerrufsrecht, Rückgabe & Rückerstattung

1. Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Rücksendungen sind nur im ungeöffneten, unbenutzten Originalzustand möglich und müssen vorab per E-Mail beantragt werden.
3. Die Rücksendung ist für Kunden innerhalb der EU kostenfrei, sofern sie durch unseren Kundenservice autorisiert wurde.
4. Personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen oder auf Kundenwunsch beschaffte Einzelstücke können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies wird im Bestellprozess mitgeteilt.
5. Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

---

9. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei gebrauchten Waren kann die Frist auf ein Jahr reduziert werden, sofern dies beim Kauf angegeben ist. Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

---

10. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

---

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter:
https://saphirsmaragd.com/datenschutz

---

12. Urheberrechte

Alle Inhalte (Bilder, Texte, Layouts) auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.

---

13. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Ausfall von Logistik oder Internetdiensten) ruhen die vertraglichen Pflichten für die Dauer der Störung.

---

14. Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: customer@saphirsmaragd.com.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

---

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Österreich, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

---

16. Gerichtsstand

Sofern der Kunde Unternehmer ist oder keinen Wohnsitz in der EU hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Saphir & Smaragd e.U. in Österreich.

---

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt dann die gesetzliche Ersatzregelung.

---

Kontakt:
Saphir & Smaragd e.U.
E-Mail: customer@saphirsmaragd.com