Versandinformationen

Willkommen bei Saphir & Smaragd, Ihrem Onlineshop für echte Edelsteine, Mineralien und zertifizierte Naturjuwelen.
Wir legen großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung – insbesondere bei hochwertigen Produkten.

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Lieferzeiten

Standardversand (Deutschland & EU)

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage nach Versand.
Bei Einzelstücken, internationalen Lagerbeständen oder Sonderanfertigungen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab.

Internationaler Versand (außerhalb der EU)

Je nach Zielland erfolgt die Lieferung innerhalb von 6–14 Werktagen.
Die exakten Zeiten werden im Checkout angezeigt.

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Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Versendet wird aus Partnerlagern innerhalb der EU, zum Beispiel in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien und Frankreich.

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Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

• Zielland
• Versandart
• Produktkategorie und Gewicht

Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Je nach Region ist eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert möglich.

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Internationaler Versand und Zoll

Wir liefern europaweit und in viele internationale Länder.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
Die Höhe richtet sich nach den Vorgaben des jeweiligen Landes und wird während des Bestellvorgangs transparent angegeben, sofern verfügbar.

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Παρακολούθηση αποστολής

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Sendungsstatus jederzeit online einsehen können.

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Versandbeschränkungen

In einigen Ländern oder Regionen können gesetzliche oder logistische Einschränkungen gelten.
Sollte Ihre Lieferadresse betroffen sein, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail.

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Verzögerte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft oder sich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

customer@saphirsmaragd.com

Wir setzen uns direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung und kümmern uns um eine schnelle Lösung (z. B. Nachverfolgung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

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Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellung oder Rückgabe erreichen Sie uns unter:

customer@saphirsmaragd.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Saphir & Smaragd.
Wir freuen uns, Ihnen hochwertige Edelsteine mit verlässlichem Service zu liefern.