Versandinformationen

Willkommen bei Saphir & Smaragd, Ihrem Onlineshop für hochwertige Edelsteine und Mineralien.
Wir legen großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung – insbesondere bei wertvollen Einzelstücken.

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Lieferzeiten

Standardversand (Deutschland & EU)

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Versand.

Bei Einzelstücken, internationalen Lagerbeständen oder individuell beschafften Edelsteinen kann es zu Abweichungen kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab.

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Internationaler Versand (außerhalb der EU)

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–14 Werktage.
Die genauen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.

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Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Der Versand erfolgt über Partnerlager innerhalb der EU, z. B. in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien und Frankreich.

Hinweis zu hochwertigen Edelsteinen:
Diese werden vor dem Versand individuell geprüft und besonders sorgfältig sowie versichert versendet.

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Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach:

• Zielland
• Versandart
• Produktkategorie und Gewicht

Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Je nach Region kann eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden.

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Internationaler Versand & Zoll

Wir liefern europaweit sowie in ausgewählte internationale Länder.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen.
Diese sind vom Käufer zu tragen und richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes.

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Śledzenie przesyłki

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

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Versandbeschränkungen

In einigen Regionen können gesetzliche oder logistische Einschränkungen bestehen.
Sollte Ihre Bestellung betroffen sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

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Verzögerte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht eintreffen oder sich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

customer@saphirsmaragd.com

Wir kümmern uns umgehend um die Klärung mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die nächsten Schritte.

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Skontaktuj się z nami

Bei Fragen zu Versand, Bestellung oder Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter:

customer@saphirsmaragd.com

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Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Saphir & Smaragd.
Wir freuen uns, Ihnen ausgewählte Edelsteine mit zuverlässigem Service anzubieten.