Leveranspolicy

Willkommen bei Saphir & Smaragd, Ihrem Onlineshop für hochwertige Edelsteine und Mineralien.
Wir legen großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung – insbesondere bei wertvollen Einzelstücken.

---

Leveranstider

Standardfrakt (Tyskland och EU)

Leveranstiden är vanligtvis 3–7 Werktage nach Versand.

Bei Einzelstücken, internationalen Lagerbeständen oder individuell beschafften Edelsteinen kann es zu Abweichungen kommen. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab.

---

Internationell frakt (utanför EU)

Leveranstiden är vanligtvis 6–14 Werktage.
Die genauen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.

---

Bearbetningstid

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.

Der Versand erfolgt über Partnerlager innerhalb der EU, z. B. in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Belgien und Frankreich.

Hinweis zu hochwertigen Edelsteinen:
Diese werden vor dem Versand individuell geprüft und besonders sorgfältig sowie versichert versendet.

---

Fraktkostnader

Die Versandkosten richten sich nach:

• Destinationsland
• Leveransmetod
• Produktkategori och vikt

Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Je nach Region kann eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden.

---

Internationaler Versand & Zoll

Wir liefern europaweit sowie in ausgewählte internationale Länder.

För leveranser utanför EU, Tull eller importavgifter anfallen.
Diese sind vom Käufer zu tragen und richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes.

---

Leveransspårning

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

---

Fraktrestriktioner

In einigen Regionen können gesetzliche oder logistische Einschränkungen bestehen.
Sollte Ihre Bestellung betroffen sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

---

Försenade eller förlorade leveranser

Sollte Ihre Bestellung nicht eintreffen oder sich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

customer@saphirsmaragd.com

Wir kümmern uns umgehend um die Klärung mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die nächsten Schritte.

---

kontakta

Bei Fragen zu Versand, Bestellung oder Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter:

customer@saphirsmaragd.com

---

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Saphir & Smaragd.
Wir freuen uns, Ihnen ausgewählte Edelsteine mit zuverlässigem Service anzubieten.