Leveransinformation

Välkommen till Safir och smaragd, din webbutik för äkta ädelstenar, mineraler och certifierade naturjuveler.
Vi lägger stor vikt vid säker, transparent och pålitlig leverans – särskilt för högkvalitativa produkter.

---

Leveranstider

Standardfrakt (Tyskland och EU)

Leveranstiden är vanligtvis 3–6 arbetsdagar efter frakt.
Mindre variationer kan förekomma för unika artiklar, internationella lager eller specialtillverkade produkter. Vi kommer att informera dig i förväg i sådana fall.

Internationell frakt (utanför EU)

Beroende på destinationsland sker leverans inom 6–14 arbetsdagar.
De exakta tiderna kommer att visas vid utcheckningen.

---

Bearbetningstid

Efter mottagen betalning skickas din beställning inom 1–2 arbetsdagar kontrollerad, förpackad och överlämnad till fraktleverantören.
Frakt sker från partnerlager inom EU, till exempel i Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien och Frankrike.

---

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på:

• Destinationsland
• Leveransmetod
• Produktkategori och vikt

De exakta fraktkostnaderna visas i kassan innan du slutför din beställning.
Beroende på region är fri frakt möjlig för beställningar över ett visst värde.

---

Internationell frakt och tull

Vi levererar i hela Europa och till många internationella länder.
För leveranser utanför EU, Tull eller importavgifter som ska bäras av köparen.
Beloppet beror på respektive lands krav och kommer att anges tydligt under beställningsprocessen, om tillgängligt.

---

Leveransspårning

Efter leverans får du ett bekräftelsemejl med en spårningslänk som du kan använda för att se leveransstatusen online när som helst.

---

Fraktrestriktioner

Juridiska eller logistiska restriktioner kan gälla i vissa länder eller regioner.
Om din leveransadress påverkas kommer vi att informera dig proaktivt via e-post.

---

Försenade eller förlorade leveranser

Om din beställning inte kommer fram eller är försenad, vänligen kontakta oss omedelbart på:

customer@saphirsmaragd.com

Vi kontaktar fraktleverantören direkt och ordnar en snabb lösning (t.ex. spårning, ersättningsleverans eller återbetalning).

---

kontakta

Om du har några frågor om frakt, beställning eller returer, vänligen kontakta oss på:

customer@saphirsmaragd.com

Tack för ditt förtroende Safir och smaragd.
Vi ser fram emot att förse dig med högkvalitativa ädelstenar och pålitlig service.