Informazioni sulla spedizione

Benvenuti a Zaffiro e smeraldo, il tuo negozio online di pietre preziose autentiche, minerali e gioielli naturali certificati.
Diamo grande importanza a consegne sicure, trasparenti e affidabili, soprattutto per i prodotti di alta qualità.

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Tempi di consegna

Spedizione standard (Germania e UE)

Il tempo di consegna è solitamente 3–6 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Potrebbero verificarsi piccole variazioni per articoli unici, scorte internazionali o prodotti realizzati su misura. In questi casi, vi informeremo in anticipo.

Spedizioni internazionali (fuori dall'UE)

A seconda del paese di destinazione, la consegna avverrà entro 6–14 giorni lavorativi.
Gli orari esatti saranno visualizzati al momento del pagamento.

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Tempo di elaborazione

Dopo aver ricevuto il pagamento, il tuo ordine verrà spedito entro 1–2 giorni lavorativi controllato, imballato e consegnato al fornitore del servizio di spedizione.
La spedizione avviene da magazzini partner all'interno dell'UE, ad esempio in Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio e Francia.

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Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono da:

• Paese di destinazione
• Metodo di spedizione
• Categoria e peso del prodotto

I costi di spedizione esatti saranno visualizzati al momento del pagamento, prima di completare l'ordine.
A seconda della regione, la spedizione è gratuita per ordini superiori a un certo importo.

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Spedizioni e dogane internazionali

Effettuiamo consegne in tutta Europa e in molti paesi internazionali.
Per le consegne al di fuori dell'UE, Dazi doganali o di importazione che sono a carico dell'acquirente.
L'importo dipende dalle esigenze del rispettivo Paese e, se disponibile, verrà indicato in modo trasparente durante il processo di ordinazione.

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Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento che potrai utilizzare per visualizzare online lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

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Restrizioni di spedizione

In alcuni paesi o regioni potrebbero essere applicate restrizioni legali o logistiche.
Se il tuo indirizzo di consegna dovesse essere interessato, ti informeremo proattivamente via e-mail.

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Spedizioni in ritardo o perse

Se il tuo ordine non arriva o è in ritardo, contattaci immediatamente a:

customer@saphirsmaragd.com

Contatteremo direttamente il corriere e organizzeremo una soluzione rapida (ad esempio, tracciamento, consegna sostitutiva o rimborso).

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contatto

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, sugli ordini o sui resi, contattaci a:

customer@saphirsmaragd.com

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Non vediamo l'ora di fornirvi pietre preziose di alta qualità e un servizio affidabile.