A entrega geralmente é feita dentro de 3–5 dias úteis após o envioPara itens personalizados ou exclusivos, os prazos de entrega podem ser um pouco maiores.
Sim, um Rastreamento de remessa está disponível. Você receberá todas as informações necessárias após o envio.
Um reembolso é possível se:
a pedra preciosa está danificada ou quebrada na chegada,
um item incorreto foi entregue,
a remessa for perdida durante o transporte.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail, informando o número do seu pedido e, se possível, fotos. Analisaremos seu caso e iniciaremos o reembolso.
Sim, muitas das nossas pedras preciosas são certificadas por laboratórios credenciados. Os certificados estão listados nas respectivas páginas dos produtos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento por e-mail: cliente@saphirsmaragd.comGeralmente respondemos em 24 horas.
Esmeraldas: Sensível, limpe apenas com água morna e sabão e uma escova macia.
Safiras e Rubis: Muito robusto, é possível limpar com água morna ou em banho ultrassônico
Informações sobre possíveis tratamentos (por exemplo, aquecido, oleado, não tratado) podem ser encontradas na respectiva página do produto.
German 
English 
Polish 
Dutch 
French 
Spanish 
Italian 
Portuguese 
Swedish 
Danish 
Finnish 
Hungarian 
Slovenian 
Czech 
Arabic 
Latvian 
Estonian 
Lithuanian 
Croatian 
Greek 
Turkish 
Japanese