política de privacidad

Zafiro y esmeralda – https://saphirsmaragd.com

La protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros. Procesamos sus datos exclusivamente de conformidad con la normativa legal (RGPD, Ley de Telecomunicaciones). A continuación, le informamos sobre la naturaleza, el alcance y las finalidades del tratamiento de datos personales en nuestro sitio web y tienda online.

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1. Persona responsable

Persona responsable en el sentido del RGPD:
Zafiro y esmeralda
Sitio web: https://saphirsmaragd.com
Correo electrónico (contacto de protección de datos): customer@saphirsmaragd.com

Hinweis: Bitte ergänzen Sie Ihre vollständige Anbieteranschrift.

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2. Tipos de datos tratados

• Inventario y datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
• Vertrags- und Zahlungsdaten (Bestellpositionen, Rechnungs-/Lieferadresse, Zahlungsart)
• Datos de comunicación (correos electrónicos, formularios de contacto, solicitudes de soporte)
• Nutzungs- und Metadaten (IP-Adresse, Geräte-/Browser-Informationen, Zugriffszeiten)
• Inhalte aus Formularen, Kommentaren und Bewertungen

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3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis von Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellabwicklung, Versand, Kundenservice
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Shop-Betrieb
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketing, Analyse und Tracking

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4. Cookies

Wir verwenden Cookies zur Bereitstellung des Shops und zur Analyse.

• Notwendige Cookies: Warenkorb, Checkout, Login
• Statistik/Marketing (nur mit Einwilligung): Analyse- und Trackingtools

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit anpassen.

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5. Hosting

Unsere Website wird bei europäischen Hosting-Anbietern betrieben.
Server-Logdaten (z. B. IP-Adresse, Zugriffsdaten) werden aus Sicherheitsgründen gespeichert und nach angemessener Zeit gelöscht.

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6. Bestellungen & Kundenkonto

Zur Abwicklung von Bestellungen verarbeiten wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Pflichtangaben sind erforderlich, um eine Bestellung durchführen zu können.

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7. Procesamiento de pagos

Je nach Produkt und Bestellwert stehen unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. Klarna, Stripe, PayPal).

Wichtiger Hinweis:
Hochwertige Edelsteine werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich per Banküberweisung nach individueller Bestätigung abgewickelt.

Die Zahlungsanbieter verarbeiten Daten eigenständig gemäß ihren Datenschutzbestimmungen.

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8. Versand

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister und Fulfillment-Partner innerhalb der EU (z. B. DHL, UPS, PostNL).

Bei hochwertigen Edelsteinen erfolgt der Versand besonders sorgfältig, sicher und versichert.

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9. Kommunikation

Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular werden zur Bearbeitung gespeichert.

Bei Kommentaren und Bewertungen können zusätzlich IP-Adresse und Browserdaten gespeichert werden, um Missbrauch zu verhindern.

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10. Analyse & Marketing

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir u. a.:

• Google Analytics (mit IP-Anonymisierung)
• Metapíxel

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

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11. Empfänger & Drittlandübertragung

Empfänger Ihrer Daten können sein:

• Zahlungsanbieter
• Versanddienstleister
• Hosting- und IT-Dienstleister
• Analyse- und Marketingdienste

Soweit Daten außerhalb der EU verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

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12. Periodo de almacenamiento

• Vertragsdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)
• Kommunikationsdaten: bis zur abschließenden Bearbeitung
• Cookies: gemäß Einstellungen und jeweiligen Tools

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13. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

• Información
• Corrección
• supresión
• Restricción del tratamiento
• Portabilidad de datos
• Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Kontakt: customer@saphirsmaragd.com

Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

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14. Seguridad de los datos

Wir verwenden SSL-/TLS-Verschlüsselung sowie technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

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15. Menores

Unser Angebot richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren.

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16. Spam- und Missbrauchsschutz

Zur Sicherung unserer Website nutzen wir automatisierte Systeme zur Erkennung von Spam und Missbrauch.

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17. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.

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Kontakt Datenschutz

customer@saphirsmaragd.com