Atgriešanas tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem
Jums ir tiesības atcelt savu pasūtījumu laikā 14 dienas pēc preču saņemšanas atsaukt, nenorādot iemeslus.
Atgriešana tiek sūtīta pa pastu.
Lūdzu, iepriekš sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai reģistrētu atgriešanu un saņemtu papildu norādījumus.
Atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas un pārbaudes no mūsu puses.
Mēs paturam tiesības atteikt atmaksu, kamēr neesam saņēmuši preces atpakaļ vai kamēr nav iesniegts atgriešanas apliecinājums.
Safīrs un smaragds – dārgakmeņi ar īpašu rūpību
Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka vērtīgu dārgakmeņu un unikālu priekšmetu atgriešana tiek pakļauta īpašai pārbaudei.
Atgriešanas nosacījumi
Atgriešanās ir iespējama, ja:
- Atteikums jāveic 14 dienu laikā pēc saņemšanas pa e-pastu.
- prece ir sākotnējā stāvoklī
- visas sastāvdaļas (piemēram, korpuss, iepakojums, sertifikāts, ja piemērojams) ir pilnīgas.
- Ir pieejams pirkuma apliecinājums (pasūtījuma numurs)
- Atgriešana iepriekš tika apstiprināta mūsu klientu apkalpošanas dienesta.
Nolietojums:
Jūs esat atbildīgs par vērtības zudumu tikai tad, ja tas radies tādu darbību rezultātā, kas pārsniedz vienkāršu preču pārbaudi.
Neatmaksājamas preces (izņēmumi)
Šādas preces netiek atgrieztas:
- personalizēti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti
- Pēc klienta pieprasījuma iegādātas atsevišķas preces
- bojātas vai pārveidotas preces
- Preces ar trūkstošām vai manipulētām sastāvdaļām (piemēram, sertifikātiem, iepakojumu)
- Īpašie piedāvājumi atzīmēti kā neatsaucami
Likumā noteiktās garantijas tiesības paliek nemainīgas.
Atgriešanas process
1. Atgriešanas pieprasījums
Sazinieties ar mums:
customer@saphirsmaragd.com
Lūdzu, precizējiet:
- Pasūtījuma numurs
- Raksts
- Fotoattēli (ja piemērojams)
- īss atgriešanās iemesls
2. Pārskatīšana un apstiprināšana
Pēc jūsu pieprasījuma izskatīšanas jūs saņemsiet atgriešanas norādījumus.
Neautorizētas atgriešanas nevar apstrādāt.
3. Atmaksa
Pēc preču saņemšanas un pārbaudes, atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.
Svarīgi norādījumi
- Atgriešana jāreģistrē iepriekš.
- Neautorizētas sūtījumi netiks pieņemti.
- Precēm jābūt droši iepakotām transportēšanai.
- Bojājumi, kas radušies nepareiza iepakojuma dēļ, var izraisīt atskaitījumus.
Piezīme par augstas kvalitātes dārgakmeņiem:
Šīs preces pēc atgriešanas tiks rūpīgi pārbaudītas. Atkarībā no to stāvokļa un atbilstības sākotnējam piegādes stāvoklim atgriešana var tikt atteikta vai var tikt piemērots atskaitījums par samazinātu vērtību.
kontakts
Ja jums ir kādi jautājumi, varat sazināties ar mums, izmantojot:
customer@saphirsmaragd.com